Devoluciones

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Es responsabilidad del usuario de estar en el momento que se entrega el pedido, en caso de que la persona no se encuentre corre por su exclusiva y entera responsabilidad ir a retirarlo a la dirección de SCARLATTA o donde se encuentre el mismo. Si pasado diez días sin retirar el pedido, el cliente pierde el producto y lo abonado por el mismo. Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el cliente deberá consignarlo en el momento de entrega y comunicarlo a SCARLATTA mediante el correspondiente formulario de contacto en el transcurso de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido para poder instar la devolución del producto o productos afectados y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo. Con el producto se entregará la factura correspondiente.